连续两次换货的冰箱都有问题，能否向商家索赔额外补偿？

2025-06-24

您可以向商家索赔额外补偿。依据《消费者权益保护法》，商家对售出的商品质量负责，连续换货仍有问题，商家需承担赔偿责任。不及时处理，可能影响您的合法权益，如造成经济损失或生活不便。
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可向商家索赔。具体操作：1.收集证据，如购物凭证、商品问题照片等；2.与商家协商，要求额外补偿；3.协商无果，向消协或市场监管部门投诉，并提供证据；4.若投诉未解决，考虑向法院提起民事诉讼，要求赔偿。
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常见的处理方式有协商、投诉、诉讼。应先与商家协商，协商不成可向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决则可考虑提起民事诉讼。

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